第9章 无效管理 2（第1页）

客服部门的事情终于随着客服主管的离职而告一段落，这让大家都松了一口气。李晓婷原以为公司管理层和人力资源部门会从中吸取教训，在今后的招聘中更加严格地筛选人才，避免类似的情况再次发生。但她没想到的是，不幸的事情又一次降临到了公司头上。原来，自从上一任物流主管离职后，该部门的管理岗位就一直空缺着。与此通时，由于平台政策的调整，物流费用也在持续攀升。面对这一困境，公司高层经过深思熟虑，决定招聘一名经验丰富的物流经理来填补这个空缺，并推动物流成本的优化工作。这样一来，不仅可以提升物流效率，还能降低运输成本，提高公司的竞争力。然而，事情并没有按照预期发展，结果仍然让人失望。新上任的物流经理拥有丰富的物流理论知识，可以滔滔不绝地谈论各种理论和概念，但在实际操作方面却几乎无能为力。无论是与物流团队内部成员的合作，还是与其他部门之间的协调，都变得混乱不堪。整个工作环境充记了紧张和矛盾，大家互相指责、推卸责任，工作效率急剧下降。这使得原本期望通过招聘物流经理来改善局面的公司陷入了更深的困境。1.没有金刚钻却揽瓷器活物流经理看着手中的财务数据报表，眉头紧皱。他决定将原本属于财务部负责的数据处理工作全都揽到物流部来完成。于是，他召集了所有下属并分配了相应任务。下属们听后感到十分疑惑，其中一人忍不住问道：“这不是财务那边的工作吗？怎么突然变成我们的工作了呢？”物流经理冷静地回答道：“财务部目前人手不足，我们应该主动帮忙分担一部分工作。这样既能提高效率，又能L现团队合作精神。”然而，另一名物流人员却提出异议：“但是我们自已手头的工作已经够多了，根本无暇顾及财务部门的事务。而且，我们经常加班到很晚才完成现有的任务。”物流经理不以为然地回应道：“你们并没有加班到很晚啊，这说明你们的工作量还不够饱和。现在有机会多承担一些责任，也是对你们个人能力的一种锻炼和提升。”面对物流经理的驳斥，下属们顿时哑口无言。虽然内心并不情愿，但他们也明白在公司中，服从上级安排是基本的职业素养。尽管抱怨声不断，但大家还是开始投入到新的工作中去。2.不关心部门工作情况每次开会或者当面沟通一些事情，其他部门的人问到物流那边的情况，物流经理总是回答不上来。“xx，过来一下会议室。”“xx，这个数据是什么意思，跟他们说一下。”“xx，有空吗，过来一下，有事情需要你这边处理一下。”……这些都是物流经理的经典语录。物流部门内部发生的问题，物流经理从来都不关注，等到物流部门被其他对接部门投诉，他再想着怎么去补救。3.物流费用不减反增物流经理上任后，换掉了以前的老物流商，引进高价物流商，但是高价物流商，服务质量反而更差：甩柜，物流延误等问题层出不穷。时隔一年，物流部暴露的问题越来越多，慢慢地，公司怀疑物流经理吃回扣，把物流经理优化掉了。