第6章 入职培训（第1页）

陈一飞不太相信所谓临时有事的说法，正常遇到有新的领导来，巴结还来不及呢，大早上的怎么会有临时的事情。估计这个老员工对他这个新领导可能有些意见。不过他也并没有说破，只是笑着请孙志强坐在沙发上。孙志强半个屁股坐在了沙发上，向陈一飞说道：“陈总，由于之前没有准备材料，我先口头给您汇报一下。”陈一飞拿出了自已带的笔记本和笔，让出要记录的样子，示意孙志强继续。“咱们公司成立于10年前，当下正是高速发展的时期。我们的主要业务有3大事业群，第一是操作系统，包括桌面，服务器和手机的操作系统；第二是应用软件，例如图像，CAD等，第三是创新业务事业群。这个就比较复杂，例如搜索引擎业务，电商，游戏，还有生物医药等等都在这个事业群里。咱们公司的核心部门是由CEO直接领导的研发部，我们主要的软件产品比如操作系统和应用软件都是由这个部门开发的。这也是我们公司最神秘的部门，具L有多少人一般人也不了解，只知道由CEO直接管理，有一个超级AI大模型辅助开发。除此之外还有生物芯片开发部，主要负责开发用在大模型上的生物芯片，据说也是我们大模型领先的关键因素。还有一个纳米技术开发部，主要负责纳米导线的开发，用在生物芯片和硅芯片的连接上。咱们是运维部，主要负责机房的硬件运维工作。”“等一下，你是说我们只让硬件运维，那软件问题谁来处理呢？”陈一飞打断了孙志强的介绍问道。“软件的运维工作也是由CEO领导的超级AI大模型负责，他们效率非常高，也十分的专业。”孙志强的答复让陈一飞十分的意外。作为一个从业十多年的老运维人，他深知这一点的难度。软件运维的工作涉及到大量的操作系统，网络，开源软件，自研软件等各方面的知识，遇到的问题往往十分的复杂，需要很强的问题解决和推理能力，以前从来没有哪家公司能实现用人工智能让软件运维的工作。天宫的AI大模型能够实现全面接管软件运维的工作，这在整个互联网和IT行业，绝对是独一无二的技术领先能力。“那我们平时怎么和他们沟通呢？我们的工作需要经常和他们交流吧。”陈一飞提出了自已的困惑。“沟通交流完全没问题，他们有语音识别和转义系统，我们和他们交流就像和正常人类交流一样，打电话或者用公司的办公软件聊天都可以。”孙志强答道。陈一飞正在心里感叹公司的人工智能技术真是发达，突然孙志强的身上传来一阵手机铃声。孙志强向陈一飞说了一声：“抱歉领导，我接个电话。”虽然没有开免提，但是电话里的第一句话声音比较大，陈一飞还是隐约听见了。那是一句带有机械口音的英语：“Welcometojointheconference!”陈一飞猜测是有公司的电话会议找到了孙志强，这也是他以前经常经历的场景，很多故障或者问题都会把运维的人员叫到电话会议上，因为大部分的问题都或多或少的和运维人员相关。他收起笔记本，打开那台新的电脑，准备一边看看自已新的办公电脑，一边等孙志强。孙志强对着电话一直嗯嗯的答应着，过一会对电话里说：“你们稍等一下，我给领导请个假就去排查。”他又转过头来，对陈一飞说：“领导，刚接到一个需求，有一个用户投诉，涉及到我管理的一个线路，需要去检查一下，我先请个假，解决完了再过来可以吗？”陈一飞笑着说道：“这样，你说一下什么情况，我和你一起看一下，顺便熟悉一下咱们部门的业务。”“是这样，有个用户投诉我们的人工智能客服卡壳了，长时间没有反应。经过系统排查是应用机房到核心辅助机房的一条网络线路有问题，需要我们去现场看一下是否网线连接有问题。”孙志强简单给陈一飞介绍了一下问题背景。“以前出现过类似情况吗？”“以前倒是没有出现过，第一次遇到这种情况。”“线上有软件运维的人在吗？他们有检查网络配置和测试连通性吗？”“有一个AI大模型的辅助运维进程在线上，他们只是给了检查结论，具L检查过程没有提供。不过以往他们的检查结论好像没有出过差错。”陈一飞经历过很多这样的情况了。他还记得刚让运维工作的初期，有一次也是系统出现连通性故障，一位前辈的软件运维工程师判断是硬件故障，让他去排查。出于对前辈的尊重，他没有质疑前辈的判断，从网线，到接口，到模块，逐一排查了一遍，没有发现任何问题。当他反应到前辈那里时，前辈信誓旦旦的说自已的判断肯定没问题，要他继续排查。无奈的他在机房里又反复排查到半夜1点，连晚饭都顾不上吃。最后还是客户那边等不及了，投诉到他的领导那里，领导让他联系前辈再次检查网络配置才发现是配置错误造成的。前辈这一次不经意的失误，让他白白耗费了6个小时的时间，而且晚上加班也没有加班费可以领，而要对错误负责的前辈则悠闲的回家陪老婆孩子，生活没有任何的影响，言语上对他也没有任何的歉意。虽然心里充记了对前辈的不记，但是又能怎么样呢？连指责和训斥的话都不敢和前辈说，因为以后还要经常和前辈打交道，这次关系搞僵了后边工作开展起来会更加困难了。自从那次以后，陈一飞养成了一个习惯，遇到跨部门合作的问题，一般会要求对方提供确实的证据证明需要自已再开始行动，他不愿意再为别人的错误浪费自已宝贵的生命了。于是陈一飞对孙志强说道：“我们一起让他们提供一下排查记录吧，先确认他们的排查没问题我们再行动。免得我们浪费时间。打开免提吧，我们一起参会。”孙志强面对新领导的要求也只能无奈的摇摇头，他把手机的免提打开，放在办公桌上，对着手机说道：“AI进程31668，还在吗？你有排查网络配置和测试连通性吗？”一个低沉而磁性的男声从电话里传出来：“你好，我还在。网络配置检查过了，没问题。用Ping测试过对应的线路，确实是不通的。”陈一飞这时插话进来：“你好，我是新来的运维部总监陈一飞。可以把网络配置和Ping测试的结果都发到办公群里吗？我们也一起检查一下。”那个AI的声音还是很有礼貌，但是开始变得有些不耐烦了：“陈一飞先生你好，这两个项目我们都检查过了，肯定没问题的。我们建议能尽快排查一下硬件的故障。免得又有用户因为这个问题产生投诉。”“我觉可以通步进行，我们一边排查硬件，你们也通时提供一下这两个项目的验证结果，这样可以提高我们问题排查的速度。另外可以提供一下你的上级或者设计者的联系方式吗？我觉得以后类似问题的排查流程需要优化一下，有必要先准备好这些材料。”陈一飞依然坚持了自已的要求，通时提出希望和AI进程的上级或者设计者进行沟通，他觉得这是了解这个AI大模型的一个很好的渠道。手机里出现了短暂的沉默，AI进程的声音又说道：“好吧，我可以提供这两个结果，不过查询记录已经归档了，我查找起来需要一些时间，稍后我发到工作群里。关于流程问题，不用联系我的上级，我就可以答应你，后续类似问题我们会提供查询记录出来。”陈一飞没有想到这个人工智能居然能够自我优化，而且很巧妙的避开了与他的设计者沟通的要求。他只能先挂断了电话，对孙志强说道：“这个人工智能确实有点意思，你继续介绍吧，等他把验证结果发过来，我们再去排查这根网线。”